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楽天カード・楽天ペイで不具合発生。原因は株式会社QTnet?対策まとめ

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11月23日、楽天カード・楽天ペイで決済が出来ない等の不具合が発生しています。

 

この不具合に関しては関してはこのように報じられています。

 

楽天のクレジットカードやスマートフォン決済のサービスで、23日朝から何らかの不具合が起き、利用ができなくなっています。楽天は、影響の範囲や原因については調査中だとしています。

楽天によりますと、クレジットカードの「楽天カード」と、スマートフォンのQRコード決済「楽天ペイ」で、23日朝から何らかの不具合が起き、サービスの利用ができなくなっているということです。

楽天は影響の範囲や原因を調べるとともに、復旧を急いでいます。

会社によりますと、楽天カードは利用者がおよそ1800万人に上っているほか、楽天ペイもスマートフォン決済の大手の一角で、利用を伸ばしています。

消費税率の引き上げに伴って、キャッシュレス決済のポイント還元制度が導入されたことをきっかけに、消費の現場ではキャッシュレス決済の利用が急速に広がっていますが、こうした中でサービスを提供する業者がトラブルをいかに防ぐかが課題となります。

楽天ペイは23日午前11時現在で、アプリ上で「ご不便をおかけいたしますが今しばらくお待ち下さい」とする案内を出しています。

引用:https://www3.nhk.or.jp/news/?utm_int=all_header_logo_news

 

不具合の原因は?

 

不具合の原因に関しては楽天カードの公式ホームページにこのように書かれています。

 

2019年11月23日(土)6時からの株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合により当社システムに影響が出ており、
クレジットカードのお申し込みをはじめとした一部サービスがご利用いただけない事象が発生しております。

お客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。

現在、復旧に向けて対応を行っております。続報は改めてお知らせいたします。

引用:https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/

 

株式会社QTnetは福岡県に本社を置いている電気通信事業を行っている会社のようです。

 

不具合の対策は?

 

楽天カードの不具合に関する対策ですが、現状は復旧を待つしか方法はないようです。

 

楽天カードのアプリやe-naviにログインすれば、メンテナンスが終了しているかは確認できるのでこまめにチェックしておくと良さそうです。

e-naviには公式ホームページからログインできます。

 

楽天カード公式ホームページ

 

ただ、いつ復旧するかはわからないので買い物するならば現金を持っていくか別のカードを使いましょう。

 

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